潍坊:527所学校“零投诉” 一次锋刃向内的亮剑

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发布时间:2018-02-05 03:40

原标题:潍坊:527所学校“零投诉” 一次锋刃向内的亮剑

  2017年4月份,潍坊市1166所学校、幼儿园向社会作出了2017年度实现“零投诉”的郑重承诺。2017年底,经过学校申报、县级初审、市级审查等环节,近一半学校兑现了年初的承诺,共有527所学校符合“零投诉”学校认定条件。
  
  “零投诉”学校承诺:严格遵守党纪国法,坚持学校领导、师生无违纪违法违规等行为;严格规范办学行为,做到内市、县两级均无该校的投诉;社会满意度高,学校办学满意度达到95%以上。
  
  为什么这些学校敢于做出这样的承诺呢?因为他们具有尽善尽美的追求,具有自我革新的勇气,具有遇水搭桥的智慧。“零投诉”承诺,贵在自我加压,不留后路,可谓壮士断腕、刮骨疗毒,是一次自我革命。这意味着极大的付出和巨大的奉献,这意味着坚决放弃学校本位和管理者本位,必须抛弃管理者的个人利益,必须把师生和家长的意见和呼声作为第一追求。
  
  带着这样的决心,潍城区青年路小学内增凝聚力,外强沟通力,通过建立三级家委会、创设家庭教育报――《桥》、开展“走千户访万家”活动等方式,努力畅通家校沟通渠道,在市、区级满意度测评中,连续三年获得家长及社会的100%满意。
  
  “零投诉”承诺者,具有遇水搭桥的智慧。有了全心全意的态度和追求极致的目标,关键靠智慧去化解矛盾和问题,靠富有实效的方法和策略去化难点、破重点、攻风险点。面对个性化教育的需求,面对公平而又质量的需求,面对干部、教师以及家长关系的和谐建构,潍坊广文中学王建新校长面向全社会公布了个人电话,建立了“问题征集、限时办结”的矛盾化解机制,依靠党组织为核心的“四会一章程”以及学术委员会实现民主治校,采取《齐心同行》周报和系列《温馨提示》等措施,办出了一所“不是由校长说了算的学校”,正是这种“还权于民”的共商共建治校方略,激发了干部教师的积极性,办出了有温度的教育,2017年的办学满意度接近100%的目标,刷新了历史记录。
  
  潍坊市学校“零投诉”承诺活动每年度组织一次,不断扩大覆盖面。市教育局将潍坊市学校“零投诉”承诺情况纳入对县市区的综合督导指标,凡是被命名“潍坊市2017年度‘零投诉’学校”数量占县域学校总数低于10%或15%的(以2016-2017学年度教育事业统计数据为准,市区10%,县市15%),将扣减一定分值。对在工作中弄虚作假的,该项指标一票否决,并严肃追究相关人员的责任。各县市区要明确学校在教育惠民服务工作中的主体责任,压实校长第一责任人的职责,将学校“零投诉”承诺情况与学校年度考核相挂钩,与校长考评、职级、绩效相挂钩。记者 秦国玲 通讯员 唐伟

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